Проблема: администрирование съедает время, отведённое клиентам
Между приёмами нет окна, чтобы ответить на звонок. Сообщения копятся, двое клиентов попадают на одно время, а тот, кому не пришло напоминание, просто не приходит — и этот час уже не вернуть.