תזכורת רגילה
הנוסח הבסיסי: מה, מתי, ובלי כלום מיותר.
היי [שם]! תזכורת שהתור שלך מחר בשעה [שעה]. 🙂
מחולל
מחולל הודעת תזכורת לתור ב-WhatsApp
בוחרים תחום, מתי ההודעה נשלחת ובאיזה סגנון — ומקבלים שלושה נוסחים מוכנים להעתקה. בלי הרשמה, בלי אימייל.
הנוסח שלכם
פרטים (לא חובה)
אפשר להשאיר ריק — הנוסח עדיין תקין. שעה תמיד מופיעה כסימון בסוגריים להחלפה, ושם הלקוח בשני הנוסחים הארוכים; תאריך ושם עסק פשוט יושמטו מההודעה.
שלושת הנוסחים
תזכורת עם אפשרות לבטל מראש
מזמינה ביטול מוקדם. ביטול ביום שלפני הוא שעה שאפשר למכור שוב; אי-הגעה היא שעה אבודה.
היי [שם]! רק תזכורת שהתור שלך מחר בשעה [שעה]. אם זה לא מתאים — תעדכן/י אותי ואשמח לפנות את השעה למישהו אחר. 🙂
שורה אחת
לשליחה מהירה, בלי פתיחה וסגירה.
התור שלך מחר בשעה [שעה].
אפשר לשלוח את זה ידנית — ואפשר שזה יישלח לבד
ב-Sagarnu האישור יוצא אוטומטית. גם בלי שהגדרתם דבר נשלחת תזכורת אחת כשעתיים לפני — בתנאי שהתור נקבע מספיק זמן מראש; תור שנקבע ברגע האחרון כבר עבר את הנקודה הזו ולא תישלח עליו תזכורת. את המרווחים בוחרים בהגדרות, ותזכורת שנייה היא משהו שמוסיפים. אם וואטסאפ לא זמין ההודעה עוברת ל-SMS.
מה שלא קורה: אף אחד לא קורא בשבילכם את התשובה של הלקוח. אם ביקשתם אישור, התשובה תגיע אליכם כהודעה רגילה ואתם מחליטים מה לעשות איתה.
מה כדאי לדעת לפני ששולחים
- מה זו הודעת תזכורת לתור?
- הודעה קצרה שנשלחת ללקוח לפני התור ומזכירה לו מתי הוא. רוב ה"ביטולים ברגע האחרון" הם לא ביטולים — הם אנשים ששכחו, ותזכורת היא הדבר הזול ביותר שאפשר לעשות בנידון.
- מה צריכה לכלול תזכורת טובה?
- ארבעה דברים: למי היא פונה, מה התור, מתי בדיוק — ומה לעשות אם זה לא מתאים. השלושה הראשונים נמצאים כמעט בכל תזכורת; הרביעי הוא מה שמייצר ביטול מוקדם במקום אי-הגעה.
- מתי לשלוח את התזכורת?
- יום לפני היא ברירת המחדל הסבירה: מספיק מוקדם כדי שהלקוח יספיק להודיע, ומספיק קרוב כדי שיזכור. תזכורת נוספת כמה שעות לפני עוזרת בעיקר לתורים בשעות הבוקר. לתור שנקבע ברגע האחרון אין טעם בתזכורת — הוא כבר עבר את הנקודה.
- כדאי לבקש מהלקוח לאשר הגעה?
- תלוי מה תעשו עם התשובה. בקשת אישור מעלה את הסיכוי שהלקוח יקרא באמת, אבל היא גם מייצרת הודעות שמישהו צריך לקרוא ולטפל בהן. אם אין לכם מי שיעבור עליהן, נוסח שמזמין ביטול מוקדם ("אם לא מתאים — עדכנו") שימושי יותר מבקשת אישור.