תנאי שימוש

על ידי יצירת חשבון, גישה לפלטפורמת QueueBee או שימוש בה, אתה מסכים להיות מחויב לתנאי שימוש אלה. אם אינך מסכים להם, אל תשתמש בשירות.

תנאים אלה מהווים הסכם מחייב בינך לבין QueueBee, המפעילה את השירות הזמין, בין היתר, בכתובת queuebee.co ובמותגים, שמות מסחריים או אתרים נוספים מטעמה, לרבות Sagarnu.

לצורכי תנאים אלה, המונחים "QueueBee", "אנחנו", "אנו" ו"החברה" מתייחסים לישות המפעילה את השירות, גם כאשר השירות מוצע תחת מותגים, שמות מסחריים או דומיינים שונים.

"אתה" מתייחס לבעל העסק או לנציג מורשה מטעמו הרוכש, מנהל או משתמש בחשבון בשירות.

לקוח קצה המזמין תור דרך דף הזמנה של בעל עסק משתמש בפלטפורמה לצורך ביצוע ההזמנה, אך QueueBee אינה צד לשירות הניתן בפועל על ידי בעל העסק ללקוח הקצה, ואינה אחראית לאיכותו, זמינותו או ביצועו.

QueueBee מספקת פלטפורמת ניהול תורים מבוססת ענן המאפשרת לעסקי שירות:

• ליצור דף הזמנה ציבורי שבו לקוחות יכולים להזמין תורים באופן מקוון
• לנהל שירותים, אנשי צוות ולוחות זמינות
• לשלוח אישורי פגישות ותזכורות אוטומטיות דרך SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת דיגיטליים נוספים
• לגשת לנתונים, דוחות וכלי ניהול הקשורים לפעילות העסק
• לנהל מאגר לקוחות, לרבות הערות, היסטוריה והעדפות

QueueBee היא פלטפורמת תוכנה בלבד. איננו מספקים את השירותים המקצועיים או העסקיים שבעל העסק מציע ללקוחותיו.

עליך לעמוד בכל התנאים הבאים כדי ליצור ולהחזיק חשבון:

• להיות בן 18 לפחות
• להיות בעל סמכות חוקית להתקשר בהסכמים מחייבים בשם עצמך או בשם העסק הרלוונטי
• לספק מידע נכון, מלא ומעודכן בעת הרישום והשימוש בשירות
• להשתמש במספר טלפון שנמצא בשליטתך ושזמין לצורך אימות חשבון

אנו רשאים לסרב לפתיחת חשבון, להגביל שימוש או לדרוש אימות נוסף, לפי שיקול דעתנו הסביר.

הרישום לשירות עשוי להיעשות באמצעות מספר טלפון נייד, המאומת באמצעות קוד חד פעמי (OTP), או באמצעי אימות אחרים שנאפשר מעת לעת.

אתה אחראי ל:

• שמירת חשבונך מאובטח ואי שיתוף גישה עם גורמים לא מורשים
• הודעה מיידית לנו אם אתה חושד בגישה לא מורשית לחשבונך
• כל פעילות המתרחשת תחת חשבונך או מטעם המשתמשים שפועלים בהרשאתך
• הבטחת נגישות מספר הטלפון או אמצעי האימות שלך לצורך כניסה ואימות

אנו רשאים להשהות או לסגור חשבונות כאשר אנו מזהים פעילות חשודה, שימוש מרמה, ניסיון לעקוף מגבלות מערכת או הפרה של תנאים אלה.

ייתכן שהשירות, כולו או חלקו, יוצע מעת לעת במסגרת תקופת בטא.

במהלך תקופת בטא:

• השירות או חלקים ממנו עשויים להיות זמינים ללא עלות
• תכונות מסוימות עשויות להשתנות, להתווסף, להיות מוגבלות או להתבטל, לפי שיקול דעתנו
• ייתכן שהשירות יכלול באגים, תקלות או חוסרים
• איננו מתחייבים לרמת זמינות מסוימת, לרמות שירות, לשלמות נתונים או לזמינות של תכונה מסוימת

אם וככל שנחליט לעבור למודל בתשלום, נמסור הודעה מוקדמת סבירה לפני החלת חיובים.

לאחר סיום תקופת הבטא, או ביחס לחלקים מהשירות שאינם כלולים בה, השימוש בשירות עשוי להיות כפוף לתשלום.

אנו רשאים לקבוע, לשנות ולעדכן מעת לעת:

• דמי מנוי חודשיים או שנתיים
• תמחור לפי שימוש
• מכסות שימוש
• תעריפים עבור שירותים נלווים, לרבות הודעות, אינטגרציות או יכולות מתקדמות

ככל שיחולו חיובים, נציג את תנאי התמחור הרלוונטיים במסגרת השירות, באתר או באמצעי תקשורת מתאים אחר.

אנו רשאים לשנות מחירים או מאפייני תוכנית בהודעה מוקדמת סבירה. אם אינך מסכים לשינוי מהותי בתמחור, תוכל להפסיק את השימוש בשירות לפני כניסתו לתוקף.

אם אתה משתמש בתכונות הודעות אוטומטיות של QueueBee, אתה אחראי לכך שהשימוש שלך בהן נעשה בהתאם לדין החל.

בפרט, אתה מתחייב:

• להשתמש בהודעות אוטומטיות לצרכים הקשורים לשירותים, הזמנות, תורים, תזכורות, עדכונים ומעקב לגיטימי מול לקוחותיך
• לא להשתמש במערכת ההודעות לשליחת פרסומות אסורות, דואר זבל, הטרדה או תקשורת שאינה מותרת לפי דין
• לוודא שלקוחותיך מודעים לכך שעשויים להישלח אליהם הודעות בקשר להזמנות, לתורים או לפעילות מול עסקך
• לא לנסות לעקוף מגבלות שימוש, מנגנוני בקרה או חיובים
• לציית לכללים, למדיניות ולתנאים של ספקי ההודעות הרלוונטיים, לרבות Meta, ככל שהם חלים

אנו רשאים להגביל, להשהות או לבטל תכונות הודעות אם נזהה שימוש לרעה, סיכון משפטי, פגיעה במערכת או הפרה של תנאים אלה.

אתה מסכים לא להשתמש בשירות לצורך:

• הפרת חוק, תקנה או הוראה מחייבת
• פגיעה בזכויות של צד שלישי, לרבות זכויות קניין רוחני, פרטיות או סודיות
• העלאה, שידור או הפצה של קוד זדוני, וירוסים או תוכן מזיק
• ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית לכל חלק מהפלטפורמה, המערכת, החשבונות או התשתיות
• עקיפת אמצעי אבטחה, מגבלות טכניות, מכסות או מנגנוני הרשאה
• שימוש אוטומטי לא מורשה, לרבות scraping, harvesting, crawling או הפעלת בוטים וסקריפטים באופן הפוגע בשירות או עוקף את אופן השימוש המותר
• העתקה, שכפול, פירוק, הנדסה לאחור או ניסיון להפיק את קוד המקור, המבנה או הלוגיקה של הפלטפורמה, למעט במידה שהדבר מותר במפורש לפי דין שאינו ניתן להתניה
• שימוש בפלטפורמה לצורך פעילות בלתי חוקית, מטעה, פוגענית או מזיקה
• הטרדה, איום, הטעיה או פגיעה בלקוחות, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים
• יצירת חשבונות מרובים או שימוש לרעה במבנה החשבונות לצורך עקיפת הגבלות, חסימות או חיובים

ביחס לנתוני העסק, התוכן, התמונות, פרטי השירותים, פרטי הצוות, ההעדפות, לוחות הזמינות והמידע שאתה מעלה לפלטפורמה, אתה שומר על זכויותיך, ככל שיש לך בהן זכות. אתה מעניק לנו רישיון מוגבל, לא בלעדי, הנדרש לצורך אירוח, אחסון, עיבוד, העתקה טכנית, הצגה ושימוש בתוכן זה אך ורק לצורך הפעלת השירות, שיפורו, אבטחתו ומתן תמיכה בו.

ביחס לנתוני לקוחותיך, לרבות שמות, מספרי טלפון, פרטי הזמנות, היסטוריית פגישות והערות, אתה אחראי לכך שיש לך בסיס חוקי לאיסוף, לשימוש ולעיבוד המידע בהתאם לדין החל.

אתה אחראי, בין היתר, ל:

• לספק ללקוחותיך הודעות פרטיות מתאימות, ככל שנדרש
• לטפל בבקשות הקשורות למידע אישי של לקוחותיך, ככל שהדין מחייב
• לוודא שהמידע שאתה מזין למערכת נאסף ומנוהל כדין
• לציית לכל דיני הגנת הפרטיות והמידע החלים עליך

QueueBee פועלת, ככלל, כמעבדת מידע ביחס לנתוני לקוחות המנוהלים בפלטפורמה מטעמך.

הפלטפורמה, לרבות התוכנה, העיצוב, המבנה, הממשק, הסימנים, השמות, הלוגואים, התיעוד וכל רכיב אחר של השירות, הם בבעלותנו או ברישיון כדין, ומוגנים לפי דיני הקניין הרוחני החלים.

תנאים אלה אינם מקנים לך כל זכות קניינית בשירות, למעט זכות מוגבלת, ניתנת לביטול, שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה, להשתמש בשירות בהתאם לתנאים אלה.

אם תמסור לנו משוב, רעיונות או הצעות לגבי השירות, נהיה רשאים להשתמש בהם ללא תמורה וללא חובה כלפיך.

אנו רשאים, מעת לעת ולפי שיקול דעתנו:

• לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר תכונות, פונקציות או רכיבים של השירות
• להגביל שימוש בחלקים מסוימים של השירות
• לבצע תחזוקה, השבתות מתוכננות, תיקונים, עדכונים או שדרוגים
• להפסיק זמנית או לצמיתות את השירות, כולו או חלקו

איננו מתחייבים שהשירות יהיה זמין בכל עת, ללא הפרעות, ללא שגיאות או ללא אובדן מידע.

אנו ממליצים שלא להסתמך על השירות כמקור יחיד לשמירת נתונים עסקיים קריטיים.

השירות מסופק כפי שהוא וכפי שהוא זמין.

במידה המרבית המותרת לפי דין, אנו מסירים כל מצג, התחייבות או אחריות, מפורשים או משתמעים, לרבות אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת, אי הפרה, אמינות, זמינות, דיוק או התאמה לצורכי המשתמש.

מבלי לגרוע מהאמור, איננו מתחייבים כי:

• השירות יתאים לצורכיך
• השירות יהיה רציף, מאובטח או חף מתקלות
• כל מידע שיופק מהשירות יהיה מדויק, מלא או מעודכן
• תקלות יתוקנו בתוך פרק זמן מסוים

במידה המרבית המותרת לפי דין, QueueBee, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, ספקיה ושותפיה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, מיוחד, מקרי, תוצאתי או עונשי, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, נתונים, מוניטין, לקוחות או הזדמנויות עסקיות, הנובע מהשימוש בשירות או מאי היכולת להשתמש בו.

מבלי לגרוע מהאמור, האחריות המצטברת הכוללת שלנו כלפיך, בגין כל תביעה, דרישה או עילה הנובעת מהשירות או מתנאים אלה, לא תעלה על הגבוה מבין:

• הסכום ששילמת לנו בפועל עבור השימוש בשירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע נשוא התביעה
• 500 ש"ח

אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.

אתה מתחייב לשפות ולפצות את QueueBee, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, ספקיה ונציגיה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, חיוב, דרישה או תביעה, לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין סבירים, הנובעים מאלה:

• הפרת תנאים אלה
• הפרת דין על ידך
• הפרת זכויות של צד שלישי על ידך או באמצעות התוכן, הנתונים או הפעילות שביצעת באמצעות השירות
• תביעות של לקוחותיך או של צדדים שלישיים בקשר לעסקך, לשירותים שאתה מספק או למידע שאתה מזין, שולח, מעלה או מעבד באמצעות הפלטפורמה

אתה רשאי להפסיק את השימוש בשירות ולבקש סגירת חשבון בכל עת, בכפוף להשלמת התחייבויות תלויות ועומדות, ככל שישנן.

אנו רשאים להשעות, להגביל או לסגור את חשבונך, מיד או לאחר מתן הודעה, אם:

• הפרת תנאים אלה
• עשית שימוש אסור או מטעה בשירות
• נוצר סיכון משפטי, אבטחתי, תפעולי או מסחרי מהמשך מתן השירות
• אנו נדרשים לכך לפי דין

עם סיום החשבון, ייתכן שדף ההזמנה הציבורי שלך, הגישה לחשבון או חלק מהמידע והשירותים הקשורים אליו יושבתו.

נתונים מסוימים עשויים להישמר לפרק זמן סביר לאחר הסיום, לצרכים תפעוליים, משפטיים, רגולטוריים, ראייתיים, אבטחתיים או לצורך מענה לבקשות סבירות הקשורות לייצוא מידע, ולאחר מכן יימחקו, יעברו אנונימיזציה או יישמרו במתכונת מוגבלת לפי הצורך.

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל.

כל סכסוך הנובע מתנאים אלה או הקשור אליהם יהיה כפוף לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בתל אביב, ישראל.

לפני פתיחת הליכים רשמיים, שני הצדדים יפעלו בתום לב לנסות ולפתור את המחלוקת בדרך ישירה, בין היתר באמצעות פנייה לכתובת: legal@queuebee.co

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת.

במקרה של שינוי מהותי, נמסור הודעה מוקדמת סבירה באמצעים מתאימים, כגון דוא"ל או הודעה בתוך המערכת. במקרה של שינוי לא מהותי, די בעדכון התנאים ופרסום תאריך הכניסה לתוקף המעודכן.

המשך השימוש בשירות לאחר כניסת התנאים המעודכנים לתוקף יהווה הסכמה להם, בכפוף לדין החל.

תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות וכל מסמך משפטי נוסף שהפנינו אליו במפורש, מהווים את ההסכם המלא בינך לבינינו ביחס לשירות.

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

אי אכיפה של זכות או הוראה מצדנו במקרה מסוים לא תיחשב כוויתור עליה במקרה אחר או בעתיד.

אינך רשאי להמחות, להעביר או להסב את זכויותיך או התחייבויותיך לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות או להעביר את זכויותינו והתחייבויותינו במסגרת מיזוג, רכישה, העברת פעילות, ארגון מחדש או עסקה דומה.

במקרה של סתירה בין גרסאות שפה שונות של תנאים אלה, הגרסה שלפיה נדרש הדין החל תגבר לצורך פרשנות ואכיפה.

לשאלות בנוגע לתנאים אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

אימייל: legal@queuebee.co

אתר: queuebee.co