מדיניות ביטול והחזרים

מדיניות זו חלה על ביטול מנוי בתשלום ל־סגרנו על ידי בעל העסק. היא אינה חלה על ביטול תורים שהלקוחות שלכם קובעים אצלכם — ביטול תורים נשאר באחריות כל עסק בנפרד.

ניתן לבטל מנוי חודשי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית, ולא יתבצע חיוב נוסף לאחר מכן.

• המנוי יישאר פעיל עד תום החודש ששולם.
• לא יינתן החזר חלקי עבור חודש שכבר התחיל.

ניתן לבטל מנוי שנתי בכל עת. במקרה של ביטול לפני תום תקופת המנוי, יינתן החזר יחסי עבור התקופה שנותרה ושלא נוצלה, בהתאם למחיר ששולם בפועל.

• החידוש האוטומטי יופסק מיד עם הביטול.
• ההחזר יחושב לפי המחיר השנתי ששולם בפועל.
• התקופה שכבר נוצלה לא תחושב מחדש לפי מחיר מנוי חודשי.

החזר כספי לא יחול על שירותים, הודעות או חיובים לפי שימוש שכבר נצרכו או סופקו לפני מועד הביטול.

• הודעות WhatsApp שכבר נשלחו.
• הודעות SMS שכבר נשלחו.
• שירותים נוספים שכבר סופקו.
• חיובים לפי שימוש שכבר נצברו.

במקרה של חיוב כפול, חיוב שגוי, או חיוב שבוצע לאחר כניסת הביטול לתוקף — יבוצע החזר מלא של הסכום שנגבה בטעות.

לביטול, יש לשלוח פנייה כתובה לתמיכה של סגרנו בכתובת support@sagarnu.co. ביטול עצמאי מאזור ניהול המנוי יתווסף בקרוב.

לאחר הביטול יוצג או יישלח אישור הכולל:

• מועד הביטול.
• מועד סיום הגישה לתוכנית בתשלום.
• סכום ההחזר, אם קיים.
• אישור שלא יתבצע חיוב נוסף.