المشكلة: الهاتف يرن في منتصف العلاج
عندما تكون يداك مشغولتين، تنتظر كل رسالة — ثم تُحجز عميلتان في الساعة نفسها، أو لا تحضر إحداهن في يوم سبق أن اعتذرت فيه لعميلة أخرى. يعيش جدولك الحقيقي في المكالمات والرسائل وفي رأسك، لا في مكان واحد يمكنك إلقاء نظرة عليه بين علاج وآخر.